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Thema: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

  1. #1
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    Ausrufezeichen Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    ich habe mich mit einer einfachen Frage an den Auskunftsdienst von Mercedes gewandt. Anstatt der erwarteten Auskunft erhalte ich immer stereotype Mails die praktisch nur darauf hinweisen dass ich mich an eine autorisierte Mercedeswerkstätte wenden soll. Wozu gibt es diesen Auskunftsdienst von Mercedes wenn praktisch immer dieselbe Antwort kommt. Für mich ist das auch Mobbing !

  2. #2
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    Standard AW: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    Sorry aber das ist kein Mobbing sondern Geld sparen am Service, das wirst du beim Kundenservice der Großen oft finden. Diese Emails schreibt dir eine Maschine, bzw sitzt da vielleicht eine arme Sau die Tausend Emails am Tag wegarbeiten muss. Und falls du mal Menschen erreichst, werden sie versuchen dir noch drei Produkte extra zu verkaufen, obwohl du dich eigentlich schon über das erste beschweren willst
    rotondo

  3. #3
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    Standard AW: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    Mercedes wird hauptsächlich von älteren Menschen gekauft. Diese Personengruppe ist oft mit Computern nicht so vertraut oder den Gepflogenheiten des Internets. Mercedes sollte ich überlegen ob diese "Firmenpolitik" wirklich sinnvoll ist.
    Mobbing ist es im weitesten Sinne schon, denn die Autos sind ja nicht gerade billig.

  4. #4
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    Standard AW: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    Hallo Norbert, vielleicht solltest Du Dich lieber an den ADAC wenden. Die sind kompetent und freundlich.

  5. #5
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    Standard AW: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    Vielen Dank für Eure Zuschriften. Ich warte in der Sache jetzt erst mal ab. Da ist noch was anderes zu klären über das ich hier nicht schreiben kann. Mit dem ADAC habe ich gute Erfahrungen gemacht. Vielleicht ist das auch ein gangbarer Weg.
    Ich melde mich wieder wenn sich was getan hat.

    N

  6. #6
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    Standard AW: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    ja Mann, bleib cool und lass Dich nicht über die Beiträge im Internet aufhetzen. Da steht nur das Negative drin.
    Es gibt ein Sprichwort: wenn Du jemandem etwas gibst, dann schreibt er es in den Sand. Wenn Du jemandem etwas weg nimmst, dann meisselt er es in Granit.
    Vielleicht gibt es auch positive Erfahrungen, aber wer macht sich schon die Mühe etwas Positives in ein Forum zu schreiben, wenn sein Problem gelöst ist ?

  7. #7
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    Standard AW: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    das ist kein Mercedes spezifisches problem. Die meisten Internetdienste von Automobilfirmen sind schnoddrig und oberflächlich. Die Leute die die Mails schreiben haben praktisch keinerlei Spielraum. Wahrscheinlich sind 90 % vorgefertigte, atomatisierte Texte. Diese Infodienste sind für mich Alibiverantstaltungen.

  8. #8
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    Standard AW: Mercedes Info - Auskunft ignoriert mich

    Zitat Zitat von Merc Beitrag anzeigen
    Mercedes wird hauptsächlich von älteren Menschen gekauft. Diese Personengruppe ist oft mit Computern nicht so vertraut oder den Gepflogenheiten des Internets. Mercedes sollte ich überlegen ob diese "Firmenpolitik" wirklich sinnvoll ist.
    Mobbing ist es im weitesten Sinne schon, denn die Autos sind ja nicht gerade billig.
    Mercedes wird hauptsächlich deshalb von Senioren gekauft weil sich die Jüngeren sich einen Mercedes nicht leisten können, oder lieber was Sportliches (BMW) fahren.

    Was den Auskunftsdienst von Mercedes angeht, da seid ihr beim ADAC besser dran. Der Auskunftsdienst von Mercedes ist eine reine Alibiveranstaltung .

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